مركز مساعدة ALTEA

الردود التي مطمئنة.

كل ما تحتاج معرفته قبل الطلب، من التوصيل إلى الدفع عند الاستلام.

كيف أقوم بالطلب؟

اختر منتجك، وحدد العرض المناسب لك، واملأ استمارة الطلب. ستتلقى تأكيداً من فريقنا.

ما هي مدة التوصيل؟

بعد تأكيد طلبك عبر الهاتف، يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة لجميع أنحاء المغرب. التوصيل مجاني.

هل الدفع عند الاستلام متاح؟

نعم. تدفع نقداً لموظف التوصيل عند الاستلام. يكفي أن تملأ استمارة الطلب في صفحة المنتج.

كيف أختار المنتج المناسب؟

تعرض كل صفحة منتج الفوائد والمواصفات وحالات الاستعمال. إذا ترددت، تواصل معنا وأخبرنا بحاجتك: سنوجهك.

أين تضع الكاشف؟
  • البيوتان / البروبان / غاز البترول المسال: يوضع الكاشف منخفضًا، على بعد نحو 30 سم من الأرض.
  • الغاز الطبيعي / الميثان: يوضع الكاشف مرتفعًا، على بعد نحو 30 سم تحت السقف.
  • أول أكسيد الكربون: على ارتفاع متوسط، في منطقة التنفس.

بالقرب من سخان مياه يعمل بالغاز: قد يوجد خطران: تسرّب البوتان أو البروبان (كاشف منخفض)، وأول أكسيد الكربون الناتج عن الاحتراق (ارتفاع متوسط)، وإذا كانت المنظومة تعمل بالغاز الطبيعي أو الميثان، يكون الكشف في ارتفاع أعلى.

هل المنتجات مضمونة؟

كاشف الغاز وأول أكسيد الكربون من ALTEA مضمون لمدة سنة واحدة. تُذكر شروط الضمان وخدمة ما بعد البيع للمنتجات الأخرى في صفحة المنتج المعني. تواصل معنا مع رقم طلبك لأي طلب.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

راسلنا في أقرب وقت برقم طلبك. سنقوم باللازم ما دام الطلب لم يُسلَّم بعد لشركة التوصيل.

كيف أطلب الإرجاع أو الاستبدال؟

لديك 3 أيام بعد الاستلام لطلب استبدال أو استرداد في حال وجود عيب في التصنيع. تواصل مع فريقنا مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب، وسنوضح لك الإجراء المناسب.

كيف أتابع طلبي؟

تواصل معنا على WhatsApp أو عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم طلبك: سنخبرك بحالته.

لا توجد نتائج مطابقة لبحثك. تواصل معنا، وسنساعدك.

ألم تجد إجابتك؟

فريقنا متاح لتقديم المشورة لك قبل أو بعد طلبك.

الاتصال بـ ALTEA